經按揭部 Mortgage Direct Sales 申請按揭和經分行申請，手續上有什麼不同？

2020年8月25日

疫情下很多銀行分行關門，或有限度地提供服務。因此越來越多按揭是經由按揭部直接申請。經按揭部和經分行，手續上有什麼不同？

所謂按揭部（ mortgage direct sales ），是銀行內一班全職做按揭的專員。普遍來說他們的辦公室是在銀行的總部大樓而不是分行。他們的主要客源是做地產代理或按揭中介轉介過來的客人。因此他們不用坐分行攬客。由於他們是全職做按揭，不用像分行職員那樣要處理儲款或其他銀行服務，所以 direct sales 是較精於按揭。而通常 direct sales 的報酬是跟據他們每月跑到的按揭貸款額，因此 direct sales 是較緊張客人的按揭申請，會代表客人向批核部或按保爭取批核及條款。

像以上所說，按揭申請人一般是透過地產代理或按揭中介才接觸到這班銀行按揭精英。通常申請人是透過電話、電郵或 whatsapp 聯絡 direct sales 及商討申請事宜。至於交申請表及相關文件，也一般透過 email 進行。按揭批核後，申請人可到 direct sales 的辦公室簽按揭貸款信。Direct sales 也經常會「送外賣」，即到申請人的住所、辦公室或其他指定地點進行貸款信簽署工作。

結論是，mortgage direct  sales 的薪酬是靠按揭 drawdown 的佣金，故此會積極地為客人跟進申請及爭取批核，也能和客人在 whatsapp 上溝通申請事宜。和分行的 general banker 相比，一般來說 direct sales 的服務會較佳和較精於解決按揭上的奇難雜症。而申請手續由於可電子化，簽信可「送外賣」，透過 direct sales 申請按揭其實是比到分行排隊填表方便。

延伸閱讀:

• 2021最新銀行按揭回贈和按揭利率比較（新買、轉按）